售后政策

2021-09-27 22:59:27

适用范围:本规则适用于太聪可退换货的商品(生鲜、酒类除外)


一、退换货规范


    1、买家申请退款时商家尚未发货的。商家应当征得买家同意后再发货。商家逾期发货,或者未经买家同意在买家申请退款后发货,商家应当追回已经发出的商品,但买家已经签收并确认收货的除外。


    2、经合法食品结检验机构检验,确属于不符合食品安全标准的食品,给予退换货;对国家质量监督检验检疫总局公告的存在质量问题的食品,给予退换货。


    3、太聪的商家所售商品符合以下情况(以签收日期为准起,7日内可退换货),生鲜产品不支持退换货,可按损坏数量赔偿。


20180321142809.png


    备注:生鲜产品不予退换货,最好也不要拒收,签收后,有问题可第一时间拍照联系客服,根据损害的数量/程度进行赔付。


二、运费说明


    1、7天无理由退换货,造成的物流费用,由客户自行承担。


    2、商家原因造成的退换货(如:发错货、商品质量原因等),产生的物流费用由商家承担,请及时联系客服, 不可自行联系物流。


    3、超过退换货有效期的,不给予处理。


    4、商品已经使用(有质量问题除外),不给予处理。


    5、商品外包装不完整或破损,赠品缺失,发票损坏。不给予处理。


上一篇: 发票保障 下一篇: 退款说明